医院后勤物业管理的重点与模式浏览量:1019 次

2019-12-26 03:43:15
  医院后勤物业化管理在物业管理类型中属其他类型。医院引入物业管理的目的是把繁琐的后勤保障、供应交付给专业的物业企业管理,使医护人员更专注于一线临床服务及科研工作。因此,医院物业管理的需求是市场社会化、专业化细分的结果。
  医院后勤物业化管理在物业管理类型中属其他类型。医院引入物业管理的目的是把繁琐的后勤保障、供应交付给专业的物业企业管理,使医护人员更专注于一线临床服务及科研工作。因此,医院物业管理的需求是市场社会化、专业化细分的结果。
  医院后勤管理与住宅小区、商场、机构的物业管理相比具有以下特点:
  (1)保洁服务工作量大,对环境卫生有特殊的要求;
  (2)突发性事件多,服务性强,公共秩序的维护要求高;
  (3)工程维保持续性强,责任要求高;
  (4)很多工作已从医护人员中分离出来,改由物业护工来做。
  一、保洁服务的重点是消毒与隔离
  保洁人员要按服务标准在规定的时间内满负荷工作,对每一栋楼、每个楼层、每个房间都要制定明确的保洁时间和标准。要根据保洁区内的劳动量大小来合理分配人员,要合理运用人力资源。医院物业管理不同于一般社会化物业管理,医院物业中的保洁工作,不但要保持室内室外环境干净、整洁,又要定时对环境进行严格消毒,防止交叉感染,这样就要求保洁人员要遵守操作规程。
  二、安保工作的难点是案发率的控制及突发事件的应对
  安保工作是医院物业管理中的难点,由于医院是开放式全天候的服务场所,车辆流量大且人员复杂,建筑面积大、病房多,治安管理难度非常大。首先要加强内部管理,增强保安人员的素质。充分调动他们的积极性。其次要实行岗位责任制,把整个区域划分成片,每片要有各自的工作职责和服务质量标准,要分工明确,使队员各自坚守自己的工作岗位,各负其责。发生突发紧急事件时,管理员要按预案,运用配备的对讲机,灵活调配人员,必要时报警。同时,加强医护人员和病人的自我防范意识,使他们共同行动起来,齐抓共管,维护医院治安。
  三、工程维保的中心是保障设备连续正常运行
  由于医院医疗工作的持续性大,要求机电维修、供水、供电、电梯、空调、消防、暖通消毒、仓库供应等适应医院持续不间断实时保障的需求。从事这些专业的工程维保人员及管理人员必须加强责任心,在使用、保养及维修这些设备的过程中,应按照有关的操作规程进行,要做好各项操作、保养、维修的记录,落实交接班制度,确保各种设备正常运作特别要做好紧急停电、高配跳闸换线、临时手动供氧等极端情况的应急预案。
  四、建立、完善人员培训制度是做好医院物业管理的关键
  医院物业的一个特点是部分专业工作己从医护人员中分离出来,改由物业护工来做。如门诊手术包打包;部份医疗器械的清洗、消毒;各类标本、单据的传送;病人的护送等。没有专门的培训,员工的服务质量和服务水平无从提高。所以,应制定非常完善有效的培训计划,定期为相关员工进行专业培训和职业道德培
训,使员工的综合素质得以全面提高。
  医院物业管理工作项目繁多,涉及面广,持续性大,要求我们掌握医院工作规律,做好人力、物力和财力的安排。建立相适应的工作程序,包括项目论证与决策、实施与反馈,保障效果评价;针对不同的保障要求,做好计划,提前准备时间及工作量。重点岗位要有应急措施,以应对突发重大事件之需。从科学管理上,提高计划的时效性和准确性。我们应围绕医院的目标和任务,坚持物业管理为医院的医疗、科研和教学工作服务的理念,不断摸索、创新,努力提高医院物业管理工作水平。

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